Desafios e oportunidades para a implementação de estratégias inovativas em uma instituição privada de ensino superior do estado de mato grosso: um estudo de caso

Resumo

Este estudo objetivou verificar, no Balanced Scorecard, propriedades para seu uso como ferramenta de auxílio à gestão em uma instituição privada de ensino superior do Estado de Mato Grosso. O tipo de pesquisa adotado foi a pesquisa exploratório-descritiva e, na investigação, a técnica utilizada foi o estudo de caso. O aspecto inovativo foi o desenvolvimento da metodologia do Balanced Scorecard em uma instituição de ensino, que se deu em 5 etapas. A primeira etapa apresentou as ferramentas de gestão, utilizando-se principalmente de dados obtidos através de fontes primárias. Em seguida, foram descritos os requisitos necessários à utilização do Balanced Scorecard. A terceira etapa definiu o desenvolvimento da metodologia do Balanced Scorecard. Na quarta etapa, foram levantados os objetivos da instituição. Por fim, na quinta etapa, apresenta-se o mapa estratégico. Com base na análise de dados, dimensionou-se também a situação encontrada na administração da instituição. Os resultados mostram que os pesquisadores conhecem parcialmente a metodologia do Balanced Scorecard, uma vez que nem todos os aspectos que compõem sua rede conceitual são praticados pela maioria, embora todos os considerem importantes.