Modelo de negócios e refinamento da competência central: o caso Google

Resumo

O volume de negócios realizados na Internet tem crescido vertiginosamente. Neste sentido, novas estratégias e modelos de negócios competitivos são fatores cruciais para consolidar uma posição de liderança no mercado. Em essência, uma empresa que oferecer seus serviços a um grande número de usuários e de empresas complementares terá sua posição estratégica fortalecida. A empresa Google tem focado o alcance da posição de liderança por meio de dois serviços distintos, a ferramenta de busca e o serviço de propaganda na Web. Estes serviços formam a base da construção da competência central da empresa, isto é, sua capacidade de armazenar dados atualizados sobre as intenções de busca dos usuários online e o oferecimento de resultados que os satisfaçam. Esse estudo demonstra que a competência da Google é fortalecida à medida que estes serviços são utilizados. Como conseqüência, novos usuários são atraídos pelos serviços da empresa, o que retro-alimenta sua base de dados, criando, assim, o chamado efeito em rede. Este trabalho explica estas relações.