Análise da relação entre investimentos em tecnologia da informação e desempenho organizacional

Resumo

A análise da relação entre os investimentos em Tecnologia da Informação e o desempenho organizacional tem sido tema recorrente em revistas e congressos americanos, havendo controvérsia sobre a real geração de valor da TI para as empresas. Neste trabalho temos por objetivo contribuir para o debate testando duas hipóteses de pesquisa com base na revisão teórica empreendida: 1) Os grupos de organizações com maior nível de investimentos em TI apresentam melhores indicadores relativos ao desempenho; e 2) Indicadores distintos para cada variável de pesquisa geram diferentes resultados. A amostra do estudo é composta por 16 organizações, cujas informações foram coletadas em três anos (2003, 2004 e 2005), com base em duas publicações anuais da Editora Abril (Revista InfoExame e Guia M&M). Adotou-se como modelo conceitual de pesquisa a perspectiva da função econômica de produção, salientando-se que foi dentro desta visão que surgiram os grandes debates sobre o “paradoxo da produtividade de TI” (Kohli & Devaraj, 2003). A pesquisa é descritiva, porquanto visa estabelecer a relação entre variáveis (Barros & Lehfeld, 1989; Gil, 1999). O recorte adotado é denominado de desenho de aproximação de Surveys Longitudinais (Babbie, 1998), e a unidade e nível de análise são organizacionais. Dentre as hipóteses testadas, a primeira foi rejeitada e a segunda foi corroborada.