Inovação, gerenciamento por competência se o valor de uso dos sistemas ERP em sua fase de Pós-Implementação

Autores

  • César Augusto Biancolino Universidade Nove de Julho
  • Edson Luiz Riccio Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade

Palavras-chave:

Competência organizacional, Gestão por competências, Inovação, Sistemas ERP, Sistemas de informação.

Resumo

Este trabalho avalia o papel das competências organizacionais que estão vinculadas ao universo de gestão dos sistemas ERPs no processo de inovação e sustentação do valor de uso desses aplicativos no cenário macroeconômico brasileiro, em sua perspectiva de pós- implementação. Para tal, utiliza o referencial teórico associado tanto à literatura voltada para o estudo das competências organizacionais como também à literatura voltada para a gestão dos sistemas ERPs, com foco em sua perspectiva de principal ator da suíte de aplicativos associados à Tecnologia da Informação (TI). A partir do levantamento bibliográfico, foram elaboradas proposições de estudo que serviram de base para o desenvolvimento da pesquisa de campo junto a cinco grandes empresas usuárias de aplicativos ERPs. A metodologia utilizada no estudo previu o desenvolvimento do método de estudo de casos múltiplos, através do qual as informações colhidas nas empresas foram analisadas em conjunto e de forma cruzada, possibilitando a identificação mais robusta das competências organizacionais e de suas respectivas aderências ao problema da pesquisa. As evidências empíricas sugerem que de fato existe um conjunto de competências organizacionais que se dividem em áreas operacionais distintas, como a qualidade de uso e qualidade das informações advindas do ERP, gestão especializada da área de TI envolvendo os aplicativos ERPs, inovação tecnológica e uso da tecnologia do ERP II e flexibilidade operacional do aplicativo ERP no âmbito dos requisitos informacionais legais do macrocenário brasileiro.

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Biografia do Autor

César Augusto Biancolino, Universidade Nove de Julho

Doutor em Ciências Contábeis pela Universidade de São Paulo – USP Professor do Programa de Mestrado Profissional em Administração – UNINOVE

Edson Luiz Riccio, Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade

Livre-docente em Sistemas de Informação pela Universidade de São Paulo – USP Professor Associado da Universidade de São Paulo TECSI – FEA/USP

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Publicado

2011-08-31

Como Citar

Biancolino, C. A., & Riccio, E. L. (2011). Inovação, gerenciamento por competência se o valor de uso dos sistemas ERP em sua fase de Pós-Implementação. INMR - Innovation & Management Review, 8(2), 164-189. Recuperado de http://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79218

Edição

Seção

Artigos