As características competitivas que impactam a adoção de inovação: um estudo sobre sistemas de pagamentos móveis

  • Renato Cesar Ottoni Barbosa Universidade Presbiteriana Mackienzie
  • Moises Ari Zilber Universidade Presbiteriana Mackienzie
Palavras-chave: Administração, Inovação, Adoção de Inovação, Pagamento Móveis, Matriz Importância-desempenho.

Resumo

Este trabalho discutiu as características competitivas que impactam a adoção dos pagamentos móveis pelos clientes, segundo a percepção de executivos que atuam neste setor, objetivando responder à seguinte questão: qual a visão atual dos executivos relacionados ao mercado brasileiro de pagamentos móveis sobre os elementos de adoção da inovação pelo consumidor? O trabalho também objetivou contextualizar e descrever quais são os participantes deste esquema. O estudo, de caráter exploratório, foi desenvolvido por meio de entrevistas estruturadas, com dez executivos representantes dos participantes do mercado de pagamentos móveis. Os dados obtidos foram apresentados pela técnica da matriz importância-desempenho e os resultados indicaram que conveniência, compatibilidade com os hábitos atuais do usuário e a facilidade de uso são as características competitivas das soluções de pagamentos móveis que devem merecer maior atenção dos desenvolvedores de soluções, para aumentar o nível de adoção da inovação pelo consumidor.

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Biografia do Autor

Renato Cesar Ottoni Barbosa, Universidade Presbiteriana Mackienzie
Doutorando em Adminsitração pela Universidade Presbiteriana Mackenzie Mestre em Adminsitração pela Universidade Presbiteriana Mackenzie
Moises Ari Zilber, Universidade Presbiteriana Mackienzie
Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo – FEA/USP Professor de Pós Graduação Stricto Sensu da Universidade Presbiteriana Mackenzie
Publicado
2013-10-01
Como Citar
Barbosa, R. C., & Zilber, M. (2013). As características competitivas que impactam a adoção de inovação: um estudo sobre sistemas de pagamentos móveis. INMR - Innovation & Management Review, 10(3), 89-114. Recuperado de http://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79331
Seção
Artigos