Serviço de Referência On-line e a Semiótica

Resumo

Poderia uma máquina auxiliar o bibliotecário de referência no atendimento ao usuário? A resposta para essa questão é muito difícil e polêmica. A união dos pensadores da Semiótica com os bibliotecários e os programadores pode ser o caminho mais próximo para uma resposta afirmativa a essa pergunta. A Inteligência Artificial é uma área de pesquisa da Ciência da Computação que busca dispositivos computacionais que possuam ou simulem a capacidade humana de pensar, de ser inteligente. Nesse ponto entra a parceria com a Semiótica que fornecerá subsídios para o desenvolvimento de chatterbots capazes de se comunicarem com os seres humanos