ANÁLISE DO PROCESSO DE PERSONALIZAÇÃO DE PROJETOS DE APARTAMENTOS NA ETAPA DE CONSTRUÇÃO: ESTUDO DE CASO

Autores

  • Taíssa Modesto Azevedo Falconi Universidade Federal de Mato Grosso
  • Douglas Queiroz Brandão Universidade Federal de Mato Grosso

DOI:

https://doi.org/10.11606/gtp.v9i2.75740

Palavras-chave:

personalização, processo de trabalho, construção civil, edificações residenciais.

Resumo

Diante de um mercado competitivo, o setor da construção civil incluiu como estratégia comercial o oferecimento da personalização de projetos, procurando atender um público mais exigente e que procura por produtos diferenciados. Ao cliente é dada a possibilidade de adaptar, adequar e ajustar o projeto às suas necessidades individuais. Os projetos podem ser flexíveis quando possibilitam mais de um arranjo espacial, diferentes usos e ampliações, mas pode existir flexibilidade também a partir de uma planta única, quando são permitidas alterações durante a fase de vendas e de execução da obra. Mas tais modificações trazem dificuldades e problemas para a construtora, sendo necessária a definição de um controle de processos eficiente, incluindo formas de comunicação claras entre empresa e comprador e também entre os setores participantes do processo de produção. Este estudo, realizado em uma construtora da cidade de Cuiabá, Mato Grosso, foi realizado em duas etapas. Na primeira desenvolveu-se uma pesquisa documental, além de observações de campo, entrevista não estruturada e reconstituição dos processos, para entender os procedimentos adotados pela empresa para permitir alterações no projeto solicitadas pelos compradores. Foram levantadas as dificuldades e os principais problemas com a adoção da personalização pela empresa construtora, inclusive os conflitos ocorridos entre os participantes envolvidos. Na segunda etapa do trabalho foram propostas diretrizes e um novo modelo de processo, visando minimizar os problemas nestes serviços. Há vários níveis de customização, mas permitir modificações livres constitui uma estratégia que impõe desafios à empresa, passando esta a operar de forma reativa. 

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Biografia do Autor

  • Taíssa Modesto Azevedo Falconi, Universidade Federal de Mato Grosso

    CV Lattes: CV: http://lattes.cnpq.br/0920713486979108

  • Douglas Queiroz Brandão, Universidade Federal de Mato Grosso
    Professor Associado do Departamento de Engenharia Civil
    Professor do Programa de Pós-graduação em Engenharia de Edificações e Ambiental
    Universidade Federal de Mato Grosso
    Avenida Fernando Correa da Costa, 2367, Boa Esperança, 78.060-900, Cuiabá-MT

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Publicado

2014-12-03

Edição

Seção

Artigos

Como Citar

ANÁLISE DO PROCESSO DE PERSONALIZAÇÃO DE PROJETOS DE APARTAMENTOS NA ETAPA DE CONSTRUÇÃO: ESTUDO DE CASO. (2014). Gestão & Tecnologia De Projetos, 9(2), 71-95. https://doi.org/10.11606/gtp.v9i2.75740