Massaroni, I.F. e Scavarda, A.J.R.R. (2015) “Gestão de Serviços em Bibliotecas Públicas: aplicação do 5W2H na política de aquisição de acervo”, InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação, 6(1), p. 4–16. doi:10.11606/issn.2178-2075.v6i1p4-16.