B. R. P. dos Santos e I. P. M. Damian, “O papel da burocracia na Gestão da Informação”, InCID: Rev. Ci. Inf. Doc., vol. 11, nº 1, p. 73–92, set. 2020, doi: 10.11606/issn.2178-2075.v11i1p73-92.