Ortiz, F.C. e Cipolla, M. 2015. Estratégias criativo-inovadoras de comunicação institucional de empresas em mídias sociais digitais: casos Itaú, O Boticário e Cacau Show. Organicom. 12, 22 (jun. 2015), 272–290. DOI:https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2015.139285.