Moura, Flávia de Almeida, Pedro Germano Nobre Neto, e Bruna Rafaela Almeida da Costa. 2020. “Comunicação Em Ouvidoria: Um Caso De prática Organizacional”. Organicom 17 (33): 25-38. https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2020.169133.