Ortiz, F.C. e Cipolla, M. (2015) “Estratégias criativo-inovadoras de comunicação institucional de empresas em mídias sociais digitais: casos Itaú, O Boticário e Cacau Show”, Organicom, 12(22), p. 272–290. doi:10.11606/issn.2238-2593.organicom.2015.139285.