J. Machado e E. M. M. da R. Barichello, “Comunicação de crise em mídias sociais digitais: um estudo do Twitter, do Facebook e do blog corporativo da Petrobras”, Organicom, vol. 12, nº 22, p. 187–197, jun. 2015, doi: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2015.139277.