F. C. Ortiz e M. Cipolla, “Estratégias criativo-inovadoras de comunicação institucional de empresas em mídias sociais digitais: casos Itaú, O Boticário e Cacau Show”, Organicom, vol. 12, nº 22, p. 272–290, jun. 2015, doi: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2015.139285.