Formiga Sobrinho, Asdrúbal Borges, e Rosana Nantes Pavarino. “Linguagem E interação Na comunicação Entre Ouvidoria Interna E funcionários”. Organicom, vol. 7, nº 12, junho de 2010, p. 54-67, https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2010.139047.