A gestão das relações públicas internacionais na crise da Volkswagen

Autores

  • Amaya Arribas Universidad de los Hemisferios

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2016.139327

Palavras-chave:

Volkswagen. Crise. Relações públicas. Estratégia. Ética.

Resumo

A crise da empresa automobilística Volkswagen com a falsificação dos resultados nos testes das emissões dos seus carros está tendo consequências históricas em sua reputação internacional, sendo a gestão das relações públicas um exemplo de sua frágil estratégia de comunicação. Neste texto se descrevem e analisam as atividades da comunicação da Volkswagen e se faz uma proposta de como deveriam ter sido trabalhadas as relações públicas da marca diante dessa crise de magnitude internacional.

 

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Biografia do Autor

  • Amaya Arribas, Universidad de los Hemisferios
    Doctora en Ciencias de la Información por la Universidad del País Vasco (UPV), España. Maestra en Dirección de Comunicación Institucional y Empresarial por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), España. Licenciada en Ciencias de la Información por la UPV. Profesora-investigadora en la Universidad de los Hemisferios (UDHL), Ecuador.

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Publicado

2016-06-11

Edição

v. 13 n. 24 (2016): Relações públicas: dimensões e práticas

Seção

Pesquisa

Licença

A submissão implica a cessão de direitos da primeira publicação à revista Organicom, sem pagamento. Os autores podem estabelecer por separado acordos adicionais para a distribuição não exclusiva de versão da obra publicada na revista (como colocar em um repositório institucional ou publicar um livro), com o devido reconhecimento de sua publicação inicial na revista Organicom.

Como Citar

ARRIBAS, Amaya. A gestão das relações públicas internacionais na crise da Volkswagen. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 13, n. 24, p. 174–188, 2016. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2016.139327. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/organicom/article/view/139327.. Acesso em: 16 abr. 2024.