ORNSTEIN, Sheila Walbe. Conhecendo o ambiente de trabalho e seus usuários: diretrizes para projetos de qualidade no setor administrativo. PosFAUUSP, São Paulo, Brasil, n. 15, p. 124–127, 2004. DOI: 10.11606/issn.2317-2762.v0i15p124-127. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/posfau/article/view/43378.. Acesso em: 2 maio. 2024.