Ono, Rosaria, Sheila Walbe Ornstein, e Silvana Marques Takamatsu. 2009. “Qualidade, Produtividade E gestão De Pessoas: Com a Palavra, Eduardo Shinyashiki”. PosFAUUSP, nº 26 (dezembro): 246-51. https://doi.org/10.11606/issn.2317-2762.v0i26p246-251.