Quanto mais difícil, melhor? Proposição de um esquema teórico do esforço do consumidor, riscos percebidos e satisfação com o processo de compra pela Internet. INMR - Innovation & Management Review, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 33–48, 2006. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79046.. Acesso em: 16 maio. 2024.