PRADO, P. H. M.; SANTOS, R. da C. Comprometimento e lealdade ao fornecedor de serviços bancários: dois conceitos ou duas dimensões de um único conceito?. INMR - Innovation & Management Review, [S. l.], v. 4, n. 3, p. 55-71, 2008. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79091. Acesso em: 12 abr. 2021.