A lealdade ao canal de comercialização e ao fornecedor nas compras em ambientes físico e online. INMR - Innovation & Management Review, [S. l.], v. 10, n. 4, p. 06–37, 2014. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79342.. Acesso em: 18 maio. 2024.