Stadnick, Kamile Theis, Rolf Hermann Erdmann, e Luiza Maria Bessa Rebelo. 2007. “A produção De serviços Em Saúde Sob a ótica Da Teoria Da Complexidade: Estudo Do PCP Do Setor De análises clínicas De Um Hospital Universitário”. INMR - Innovation & Management Review 3 (2):83-102. https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79065.