“INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO FEDERAL NO BRASIL NA PERSPECTIVA DA INOVAÇÃO EM SERVIÇOS”, INMR, rev. adm. inov., vol. 12, nº 4, p. 99–118, dez. 2015, Acessado: 3º de maio de 2024. [Online]. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/101521