“Método PDCA e ferramentas da qualidade no gerenciamento de processos industriais: um estudo de caso”, INMR, rev. adm. inov., vol. 2, nº 2, p. 110–126, maio 2007, Acessado: 5º de maio de 2024. [Online]. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79051