“Gestão Do Conhecimento Aplicada à gestão Por Processos: Identificação De Funcionalidades Requeridas às soluções De Business Process Management System (BPMS)”. INMR - Innovation & Management Review 2, no. 2 (junho 28, 2007): 5–18. Acessado maio 8, 2024. https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79044.