Prado, Paulo Henrique Muller, e Rubens da Costa Santos. “Comprometimento E Lealdade Ao Fornecedor De serviços bancários: Dois Conceitos Ou Duas Dimensões De Um único Conceito?”. INMR - Innovation & Management Review 4, no. 3 (abril 25, 2008): 55-71. Acessado abril 17, 2021. https://www.revistas.usp.br/rai/article/view/79091.