Do repertório de comportamentos do consumidor: retaliação e vingança no ciberespaço. Revista de Administração, [S. l.], v. 46, n. 2, p. 135–149, 2011. DOI: 10.1590/S0080-21072011000200004. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rausp/article/view/44531.. Acesso em: 2 maio. 2024.