Inserção da gestão por processos em instituições hospitalares: concepção metodológica e prática . Revista de Administração, [S. l.], v. 48, n. 4, p. 739–756, 2013. DOI: 10.5700/rausp1118. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rausp/article/view/78813.. Acesso em: 4 maio. 2024.