Ferreira, Marlette, Marcelo Brandão, e Flavio Bizarrias. Entendendo Respostas às Emoções Negativas De Crowding Na Satisfação E Compra Por Impulso No Varejo: O Papel Mediador Do Coping. Revista de Administração 52, no. 4 (dezembro 1, 2017): 431-442. Acessado abril 6, 2020. https://www.revistas.usp.br/rausp/article/view/141252.