Lagioia, U.C.T. et al. 2008. A gestão por processos gera melhoria de qualidade e redução de custos: o caso da unidade de ortopedia e traumatologia do hospital das clínicas da Universidade Federal de Pernambuco . Revista Contabilidade & Finanças. 19, 48 (dez. 2008), 77–90. DOI:https://doi.org/10.1590/S1519-70772008000300007.