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Lima, A. C. C.; Cavalcanti, A. A.; Ponte, V. Da Onda Da gestão Da Qualidade a Uma Filosofia Da Qualidade Da gestão: Balanced Scorecard Promovendo mudanças . Rev. Contab. Finanç. 2004, 15 (spe), 79-94. https://doi.org/10.1590/S1519-70772004000400006.