Lima, A. C. C., Cavalcanti, A. A., & Ponte, V. (2004). Da onda da gestão da qualidade a uma filosofia da qualidade da gestão: Balanced Scorecard promovendo mudanças . Revista Contabilidade & Finanças, 15(spe), 79-94. https://doi.org/10.1590/S1519-70772004000400006