Lima, Andréa Cavalcanti Correia, Arlei Antonio Cavalcanti, e Vera Ponte. 2004. “ Da Onda Da gestão Da Qualidade a Uma Filosofia Da Qualidade Da gestão: Balanced Scorecard Promovendo mudanças ”. Revista Contabilidade & Finanças 15 (spe): 79-94. https://doi.org/10.1590/S1519-70772004000400006.