Lima, A.C.C., Cavalcanti, A.A. e Ponte, V. (2004) “ Da onda da gestão da qualidade a uma filosofia da qualidade da gestão: Balanced Scorecard promovendo mudanças ”, Revista Contabilidade & Finanças, 15(spe), p. 79–94. doi:10.1590/S1519-70772004000400006.