Lagioia, U.C.T. (2008) “ A gestão por processos gera melhoria de qualidade e redução de custos: o caso da unidade de ortopedia e traumatologia do hospital das clínicas da Universidade Federal de Pernambuco ”, Revista Contabilidade & Finanças, 19(48), p. 77–90. doi:10.1590/S1519-70772008000300007.