Lagioia, Umbelina Cravo Teixeira, et al. “ A gestão Por Processos Gera Melhoria De Qualidade E redução De Custos: O Caso Da Unidade De Ortopedia E Traumatologia Do Hospital Das clínicas Da Universidade Federal De Pernambuco ”. Revista Contabilidade & Finanças, vol. 19, nº 48, dezembro de 2008, p. 77-90, https://doi.org/10.1590/S1519-70772008000300007.