Cunha, P. R. da; Klann, R. C.; Silva, J. O. da; Scarpin, J. E. Melhorias Na Disciplina De Custos Identificadas Por Meio Da utilização Conjunta Do Modelo Kano De Qualidade E Da Matriz De importância E Desempenho . Rev. Cont. Org. 2010, 4 (9), 168-188. https://doi.org/10.11606/rco.v4i9.34772.