Cunha, Paulo Roberto da, Roberto Carlos Klann, Júlio Orestes da Silva, e Jorge Eduardo Scarpin. 2010. “ Melhorias Na Disciplina De Custos Identificadas Por Meio Da utilização Conjunta Do Modelo Kano De Qualidade E Da Matriz De importância E Desempenho ”. Revista De Contabilidade E Organizações 4 (9): 168-88. https://doi.org/10.11606/rco.v4i9.34772.