I. de C. Amaral, M. de C. R. Neves, A. F. de Freitas, e M. J. Braga, “ Gerenciamento dos riscos operacionais: os métodos utilizados por uma cooperativa de crédito ”, Rev. Cont. Org., vol. 3, nº 7, p. 93–108, dez. 2009, doi: 10.11606/rco.v3i7.34752.