A. C. de Faria, M. L. Borinelli, e N. Mantovani, “ Análises multidimensionais e o conceito do custo para servir em empresas de serviços logísticos: uma pesquisa-ação ”, Rev. Cont. Org., vol. 4, nº 9, p. 126–144, ago. 2010, doi: 10.11606/rco.v4i9.34770.