Cunha, Paulo Roberto da, et al. “ Melhorias Na Disciplina De Custos Identificadas Por Meio Da utilização Conjunta Do Modelo Kano De Qualidade E Da Matriz De importância E Desempenho ”. Revista De Contabilidade E Organizações, vol. 4, nº 9, agosto de 2010, p. 168-8, https://doi.org/10.11606/rco.v4i9.34772.