J. A. D. de Oliveira e P. A. de C. Fortes, “De que reclamam, afinal? Estudo das ações judiciais contra uma operadora de plano de saúde”, R. Dir. sanit., vol. 13, nº 3, p. 33–58, fev. 2013, doi: 10.11606/issn.2316-9044.v13i3p33-58.