Mishima, S.M. et al. 2010. (In)Satisfação dos usuários: duplicação e uso simultâneo na utilização de serviços na Saúde da Família. Revista da Escola de Enfermagem da USP. 44, 3 (set. 2010), 766–773. DOI:https://doi.org/10.1590/S0080-62342010000300031.