Rodrigues, A.V.D. et al. 2012. Elaboração de um instrumento para avaliar a responsividade do serviço de enfermagem de um hospital universitário. Revista da Escola de Enfermagem da USP. 46, 1 (fev. 2012), 167–174. DOI:https://doi.org/10.1590/S0080-62342012000100023.