ANALYSIS OF INTERPERSONAL CONFLICT MANAGEMENT IN PUBLIC ORGANIZATIONS OF VOCATIONAL EDUCATION IN NOVA IGUAÇU – RJ

Authors

  • Talita Almeida de Campos Nascimento Universidade Federal Fluminense (UFF)
  • Janaína Machado Simões Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ)

DOI:

https://doi.org/10.5700/rege443

Keywords:

Interpersonal Conflicts, Conflict Management, Public Administration.

Abstract

The management of interpersonal conflict becomes complex in the context of public organizations, and especially in education. Becomes necessary then to evaluate the processes of interpersonal conflict management in these institutions, mainly because the interpersonal relationships and commitment are vital elements in the quality and effectiveness of the educational process. From this discussion, this research aims to understand how the civil servants dealing with this phenomenon. For this, we will seek to clarify some points about the main types of conflict, its causes, forms of management used  and its impacts. Then, we performed a field survey in two public institutions of vocational education from Nova Iguacu, the Unidade de Ensino Descentralizada de Nova Iguaçu of CEFET/RJ and Escola Técnica Estadual João Luiz do Nascimento. Thus, interviews were conducted with its servers and further analysis of content, which could conclude that there aren´t mechanisms for conflict  management in these organs, this being done on a personal management, besides corroborating sources of conflict discussed in theory. We also conclude that the studied organizations interpersonal conflicts can impact work relationships.

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Author Biographies

Talita Almeida de Campos Nascimento, Universidade Federal Fluminense (UFF)

Mestranda em Administração na Faculdade de Administração, Ciências Contábeis e Turismo da Universidade Federal Fluminense (UFF) –Niterói-RJ, Brasil.

Especialista em Gestão de Pessoas pelo Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio Ambiente da Universidade Federal Fluminense (LATEC-UFF).

Bacharel em Administração pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ)

Janaína Machado Simões, Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ)

Professora e pesquisadora do Departamento de Administração e Turismo do Instituto Multidisciplinar de Nova Iguaçu (DAT-IM) e do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ) – Seropédica-RJ, Brasil.

Doutora em Administração e Mestre em Administração Pública pela Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas (EBAPE-FGV).

Bacharel em Administração pela Fundação Universidade Federal do Rio Grande (FURG)

How to Cite

Nascimento, T. A. de C., & Simões, J. M. (2013). ANALYSIS OF INTERPERSONAL CONFLICT MANAGEMENT IN PUBLIC ORGANIZATIONS OF VOCATIONAL EDUCATION IN NOVA IGUAÇU – RJ. REGE Revista De Gestão, 18(4), 585-604. https://doi.org/10.5700/rege443

Issue

Section

Gestão de Pessoas em Organizações