Pedron, Cristiane Drebes, Pedro Monteiro, and Telma Marques. “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT E AS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS EM EMPRESAS PORTUGUESAS”. REGE Revista de Gestão 19, no. 2 (January 14, 2013). Accessed November 30, 2023. https://www.revistas.usp.br/rege/article/view/49905.