Utilização de indicadores de desempenho em serviço de enfermagem de hospital público

Autores

  • Carmen Silvia Gabriel Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Marcia Regina Antonieto da Costa Melo Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Fernanda Ludmila Rossi Rocha Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Andréa Bernardes Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Tatiana Miguelaci Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Maria de Lourdes Prado Silva Hospital Estadual de Ribeirão Preto

DOI:

https://doi.org/10.1590/S0104-11692011000500024

Palavras-chave:

Indicadores de Serviços, Serviço Hospitalar de Enfermagem, Qualidade da Assistência à Saúde

Resumo

O estudo objetivou identificar indicadores de desempenho, adotados pelo Serviço de Enfermagem de hospital público, e analisar a opinião dos enfermeiros em relação à utilização desses indicadores para avaliar a qualidade da assistência de enfermagem. Trata-se de estudo descritivo exploratório, com abordagem quantitativa, que utilizou dados dos relatórios gerenciais da instituição e aplicou questionário numa amostra de 25 enfermeiros. Verificou-se que a instituição trabalha com três bancos de dados de indicadores, sendo dois gerais e um específico de enfermagem que analisa 11 indicadores. Os indicadores de incidência de úlcera por pressão e incidência de quedas foram os únicos considerados muito pertinentes para qualificar a assistência de enfermagem, por 100% dos enfermeiros. Concluiu-se que a instituição utiliza indicadores para acompanhamento de resultados e há valorização da utilização de indicadores de processos pelos enfermeiros para avaliar desempenho da enfermagem, sendo necessário ampliar a análise para indicadores multidisciplinares.

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Publicado

2011-10-01

Como Citar

Gabriel, C. S., Melo, M. R. A. da C., Rocha, F. L. R., Bernardes, A., Miguelaci, T., & Silva, M. de L. P. (2011). Utilização de indicadores de desempenho em serviço de enfermagem de hospital público . Revista Latino-Americana De Enfermagem, 19(5), 1247-1254. https://doi.org/10.1590/S0104-11692011000500024

Edição

v. 19 n. 5 (2011)

Seção

Artigos Originais

Licença

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