Utilização de indicadores de desempenho em serviço de enfermagem de hospital público

Autores

  • Carmen Silvia Gabriel Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Marcia Regina Antonieto da Costa Melo Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Fernanda Ludmila Rossi Rocha Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Andréa Bernardes Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Tatiana Miguelaci Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Maria de Lourdes Prado Silva Hospital Estadual de Ribeirão Preto

DOI:

https://doi.org/10.1590/S0104-11692011000500024

Palavras-chave:

Indicadores de Serviços, Serviço Hospitalar de Enfermagem, Qualidade da Assistência à Saúde

Resumo

O estudo objetivou identificar indicadores de desempenho, adotados pelo Serviço de Enfermagem de hospital público, e analisar a opinião dos enfermeiros em relação à utilização desses indicadores para avaliar a qualidade da assistência de enfermagem. Trata-se de estudo descritivo exploratório, com abordagem quantitativa, que utilizou dados dos relatórios gerenciais da instituição e aplicou questionário numa amostra de 25 enfermeiros. Verificou-se que a instituição trabalha com três bancos de dados de indicadores, sendo dois gerais e um específico de enfermagem que analisa 11 indicadores. Os indicadores de incidência de úlcera por pressão e incidência de quedas foram os únicos considerados muito pertinentes para qualificar a assistência de enfermagem, por 100% dos enfermeiros. Concluiu-se que a instituição utiliza indicadores para acompanhamento de resultados e há valorização da utilização de indicadores de processos pelos enfermeiros para avaliar desempenho da enfermagem, sendo necessário ampliar a análise para indicadores multidisciplinares.

Downloads

Os dados de download ainda não estão disponíveis.

Downloads

Publicado

2011-10-01

Edição

v. 19 n. 5 (2011)

Seção

Artigos Originais

Licença

Os direitos autorais são de propriedade exclusiva da revista, transferidos por meio da Declaração de Transferência de Direitos Autorais (presente no Formulário Individual de Declarações) assinada pelos autores. Para a utilização dos artigos, a RLAE adota a Licença Creative Commons, CC BY-NC Atribuição não comercial (resumo ou código completo da licença). Com essa licença é permitido acessar, baixar (download), copiar, imprimir, compartilhar, reutilizar e distribuir os artigos, desde que para uso não comercial e com a citação da fonte, conferindo os devidos créditos autorais a Revista Latino-Americana de Enfermagem. Nesses casos, nenhuma permissão é necessária por parte dos autores ou dos editores.

Como Citar

Utilização de indicadores de desempenho em serviço de enfermagem de hospital público . (2011). Revista Latino-Americana De Enfermagem, 19(5), 1247-1254. https://doi.org/10.1590/S0104-11692011000500024