Silva, R. de C. C. da, Pedroso, M. C., & Zucchi, P. (2014). Ouvidorias públicas de saúde: estudo de caso em ouvidoria municipal de saúde . Revista De Saúde Pública, 48(1), 134-141. https://doi.org/10.1590/S0034-8910.2014048004734