Silva, Rita de Cássia Costa da, Marcelo Caldeira Pedroso, and Paola Zucchi. 2014. “ Ombudsmen in Health Care: Case Study of a Municipal Health Ombudsman ”. Revista De Saúde Pública 48 (1): 134-41. https://doi.org/10.1590/S0034-8910.2014048004734.