Central de Turismo Social do SESC/Florianópolis-SC: a inclusão pela via do turismo

Resumo

Este artigo foi desenvolvido na Central de Turismo Social do SESC/Florianópolis, que é uma agência de serviços voltada para o segmento de Turismo Social. A metodologia aplicada consiste em estudo descritivo, com caráter quantitativo, apresentado sobre o método de estudo de caso. Os procedimentos de coleta de dados utilizados foram análise documental, aplicação de questionários e observação participante. Em destaque, verificou-se que a Instituição desenvolve como estratégia, a oferta de uma estrutura adequada para inserir a Base da Pirâmide no segmento turístico, entretanto, esta categoria não utiliza todo o potencial dos serviços ofertados. Com a análise dos dados constatou-se que os resultados obtidos com as ações estratégicas são satisfatórios e desempenham o propósito de inclusão social.